Елена , добрий вечір. Мені дуже шкода що ви не отримали задоволення від вашої покупки.
Інформація о том, що чохли товару в асортименті вказана в назві товара.
Також при підтвердженні замовлення менеджер прописував вам це в повідомленні. Ви не уточняли інформацію про малюнок - що вам потрібен саме такий.
Тому з нашого боку "косяків" немає.
Так, мінімальна передплата в розмірі 100 грн є умовою нашого магазина. Це також прописано в умовах доставки і при оформлені замовлення. Тому у вас був вибір замовляти або не замовляти товар після ознайомлення з умовами продажу при оформленні замовлення.
Також ви оформлювали замовлення передплата+наложка і мали можливість перевірити товар при отриманні.
Також ми приймаємо повернення/обмін товару належної якості протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні і збереженні всі вкладиши та упаковка. В данному випадку, поверення/обмін за ваш рахунок.
Для повернення коштів необхідно буде оформити заяву, менеджер надішле її після отримання і перевірки товару.

Ми вислали саме той товар який замовлений на сайті і відповідає опису на сайті.