Повернення і обмін товарів належної якості провадиться протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту здійснення покупки при виконанні наступних вимог:
- даний товар не був у експлуатації;
- повністю збережено його товарний вигляд;
- неушкоджена фабрична упаковка;
- збережені споживчі властивості товару;
- ярлики і вкладиші фабрики-виробника не вилучено з товару та упаковки;
- надання товарного чека / накладної.
При виявленні фабричного браку або помилку менеджера (в розмірі, моделі товару) інтернет-магазин "Ковдра" здійснює обмін товару, за адресою: м.Київ, пр.Голосіївський, 93 або здійснить повернення коштів покупцю протягом 3 банківських днів з моменту прийому товару. Якщо клієнт знаходиться в іншому місті, витрати пов'язані з доставкою товару при поверненні товару належного якості, оплачує клієнт.
Відшкодування послуги кур'єрської доставки / доставки вантажоперевізником, при поверненні товару не відшкодовуються.
Звертаємо увагу, що акційні позиції і товари пошиті / перешиті за індивідуальним замовленням, меблі після складання, товари, що були у використанні, товари з пошкодженою товарною упаковкою, поверненню і обміну не підлягають.
Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів відносяться:
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
- Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфюмерно-косметичні вироби
- пір'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці, гребінці і щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипкові підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні і мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- білизна натільна
- білизна постільна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокністие і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником)
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
Повернення товару здійснюється службами доставки: Укрпошта або Нова пошта. Повернення коштів за товар здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару. Повернення коштів третім особам не здійснюється.
Для оформлення повернення необхідно надати сканкопії заповненної заяви та сканкопії паспорта 1-2 сторінки. Для отримання шаблону заяви, зверниться до вашого менеджера або на надішлить запит на пошту info@kovdra.com.ua.